Entregas y Envíos

Envíos y Cambios

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 a 72 horas siguientes a la recepción del pago.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Pueden enviar el producto a cualquier parte de la república mexicana?

En Ortoshop y todas nuestras tiendas afiliadas realizamos entregas a todos los Estados de la República Mexicana, sin embargo, existen algunos códigos postales donde, por el momento, las paqueterías no tienen cobertura. ¡Pero no te preocupes! En caso de que tu entrega no pueda ser concretada por esta situación, nosotros nos comunicaremos contigo.

Puedes elegir que empresa de logística prefieres para la entrega de tu producto, sin embargo, esta podrá variar en caso de que por la zona geográfica exista una limitante para esta empresa. 

Cuanto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estándar es de 2 a 5 días hábiles, no olvides que los días hábiles excluyen sábados, domingos y días festivos, ademas, empiezan a contar a partir del día en que recibes el correo de confirmación, el cual no necesariamente es el mismo día de la compra, esto dependerá de la confirmación de tu pago, el cual si es electrónico puede ser inmediato, si eliges algún método como deposito bancario, dependerá del tiempo que tardes en realizar el pago, enviar tu comprobante y verificar dicho deposito.

Recuerda que el tiempo de entrega depende de diferentes factores:

  1. Características del producto (peso, dimensiones).
  2. Distancia entre el lugar de envío y el lugar de entrega.
  3. Paquetería que hace el envío.
  4. Forma de pago

Cual es el costo del envío?

El costo es muy variable, sin embargo, hacemos un esfuerzo por mantener este lo mas homogéneo y bajo posible, sin embargo, existen factores que podrán determinar una variación en el precio.

  1. Características del producto (peso, dimensiones).
  2. Distancia entre el lugar de envío y el lugar de entrega.
  3. Paquetería que hace el envío.

También puede variar aún cuando sean varios productos en el mismo pedido. Como ejemplo te podemos decir que si tu pedido no pasa de 5 kg o se su equivalente volumétrico, podremos mantener el mismo costo de envío, a menos que superes esta cantidad.

Pero no te preocupes!!!! tenemos varias promociones con descuentos en el costo del envío hasta envío gratuito! comunícate con nosotros para consultar estas promociones o busca dentro de la tienda para encontrar el código y hacer valido tu descuento.

Puedo recoger los productos en algún lugar físico?

No, por el momento no puedes hacerlo, incluso aunque sea de la misma ciudad de origen de nuestra tienda, las entregas son a domicilio o por medio de una paquetería. 

En el caso de ser entregas en la misma ciudad de León Gto. podrás pagar contra entrega, para esta modalidad debes elegir la opción de pago TRANSFERENCIA BANCARIA y comunicarte con nosotros para determinar la entrega de la mercancía y realizar el pago contra entrega. Ojo! esta modalidad está limitada a un importe no mayor a $ 5,000 pesos mexicanos por pedido.

Que empresa logistica utilizamos?

Para entregar los productos justo en la dirección que nos indicas, bajo las mejores condiciones y en el menor tiempo posible, en Ortoshop y nuestras tiendas afiliadas utilizamos las paqueterías más grandes y confiables de México, como DHLEstafeta y FedEx, por mencionar algunas. 

Puedo solicitar cambios de producto por otro diferente?

No, por el momento solo se pueden hacer cambios por el mismo producto en diferente talla o medida, no por color ni por cualquier otra característica, solo Tallas o Medidas. Para utilizar esta modalidad deberás cubrir los costos de flete tanto del regreso de tu producto como de la vuelta de nosotros. Una vez que se reciba tu producto en nuestra dirección procederemos en enviarte el nuevo. 

También podrás utilizar la opción de quedarte con el producto y solicitar un descuento por otro igual pero diferente talla o medida, en esta mecánica te asignaremos un cupón de descuento que va desde el 10 hasta el 20% según el tipo de producto.

En que condiciones debe estar el producto y el empaque?

En las mejores condiciones posibles. Es fundamental que conserves el empaque original, pues es tan importante como el producto mismo; cuídalo, guárdalo y manipúlalo con el mayor de los cuidados, de esta forma no tendrás ningún inconveniente al momento de realizar un cambio.

Una vez que imprimas la guía de la paquetería, es importante no pegarla directamente en la caja original del producto, ya que el pegamento puede dañar el empaque y tu cambio puede ser rechazado. Utiliza otra caja o envoltura para pegar tu guía y proteger el empaque original.

Por favor, ten en cuenta que si no conservas el empaque original, o si éste se encuentra en mal estado, tu cambio será rechazado.

Cuanto tiempo tarda un cambio?

Una vez que hayas realizado el proceso de envío, el promedio habitual para concluir la operación es de 5 a 10 días hábiles. Todo esto depende de la paquetería que elegiste para el envío, la modalidad y el tipo de producto. Pero descuida tu producto y dinero esta seguro con nosotros, haremos todo lo que este en nuestras manos para que este tiempo sea el menor posible.